西班牙华媒网讯，美国加州湾区一名亚裔男孩不久前和家人一起到越南旅行，在往返的飞行途中用手机玩游戏。返回加州后，竟收到电讯公司（T-Mobile）的1万3470美元的漫游费用，如此天价账单，差点没把男孩的妈妈吓晕过去。
男孩妈妈钟女士一家（Vivian Chung）是越南华侨移民。暑假期间，钟女士和子女前往越南为母亲庆祝84岁大寿。从越南返回到加州的家中后不久，就收到电讯公司（T-Mobile）寄来的帐单，账单不看不知道，一看吓一跳！总共1万3470美元的网络漫游费用，让钟女士头脑眩晕，倒吸一口凉气。
钟女士表示：“我们知道在海外使用手机费用昂贵，所以一直就没用手机，而且手机也被设定为飞航模式。这究竟是怎么回事？”
从账单上看，这些费用都是钟女士的儿子尼古拉斯（Nicholas）在使用手机iPhone半小时内的时间产生的。尼古拉斯坚称，他的手机在整趟旅程中，一直都是设在飞航模式，他说：“我非常困惑和害怕，1万3470美元那么大笔数目的钱，我什么也没做！”尼古拉斯说，他和家人一起飞往越南时，在飞机上用手机玩游戏，但他称自己玩的都是离线游戏，并没有用到网络。
被天价账单吓呆的钟女士一家，联络了T-Mobile询问了详细情况，在核对了帐单后提出申诉减免，但T-Mobile同意将收费减为3800美元，但钟女士还是觉得太过昂贵，于是联络了当地电视台KGO调查小组。
KGO调查小组在查询过相关数据使用情况后，发现用手机使用该游戏应用程序时，虽然无需连接网络，但它仍然会使用数据更新软件、具有社群媒体更新功能和传送广告。苹果公司网站的客服资讯表示：“当行动数据开启时，应用程序和信息服务会在没有Wi-Fi的情况下还可运用，会自动使用行动网络连线。所以当透过行动数据使用某些功能和服务时，可能会产生费用。”
苹果网站还表示，在飞机上使用手机玩游戏时，除了设定飞航模式之外，手机用户还必须在游戏设定中关掉“行动数据”，才能确保不会使用到相关数据和产生费用。
当KGO调查小组调查清楚后，随后联络了电信公司T-Mobile，经协商后获得T-Mobile同意取消所有费用，这才让钟女士一家完全放心。
不过，T-Mobile也发表声明：“T-Mobile ONE和Simple Choice North America计划用户可以加入Simple Global计划，可以在全球超过210个国家和地区的范围内，无限制地使用数据和低费率通话服务。T-Mobile建议用户在出国旅行之前，先致电客户服务中心或上网查询国际漫游覆盖范围和费率情况。
