【西班牙华媒网讯】一位新西兰男子到欧洲旅游时，转身扔个垃圾，回过头来发现行李已经被偷走了，他向保险公司索赔，没想到保险公司拒赔。他只能自己承担1.3万纽币的损失。
新西兰天维网引述外媒 STUFF 12月19日报道称，这名男游客在欧洲度假期间，将带的行李放在了苏黎世火车站。他走出去六七米远，把垃圾扔进垃圾箱后，马上转身回来，但没想到，就这么短短15秒的时间，他发现行李已经不见了，而这个包里装着价值1.3万纽币的物品。
随后男子提出了旅游保险索赔，但保险公司拒绝赔付，理由是他自己将包置于公共场所无人看管的情况之下。
今年，这名男游客向Financial Services Ombudsman(IFSO)就此事提出申诉，可IFSO也不支持他，认为他的行为中很重要的一点是离开了自己的行李，没有将其置于视线可及范围之内，就算只是很短的一段时间也不应该。
处理这个个案的经理说：“当他再次转身看向行李时，其中一个包已经不见了。这表明他离开行李的时间已经足够让某人拿走行李并消失在视野之内了。”“这个包不在他的控制之下，可以在他不知情的情况下被带走；而且，他离开了包，没有看到包，无法阻止包被别人拿走。因此，保险公司有权遵照免责条款拒绝赔付。”
调查员Karen Stevens表示，她经常收到关于旅游保险的投诉。把行李放在公共场所无人看管的地方，如机场、车站、酒店大厅和海滩等，是保险公司可能会拒绝赔付的常见理由之一。
她建议游客要保持警惕，注意周边警告标识，具体的做法包括：要么将珠宝首饰佩戴在身上，要么将其锁在保险箱内；将电子产品和其他贵重物品作为随身行李带上航班，而不要将其托运。
Karen Stevens还提到另一个个案——一名新西兰女游客在美国度假时，想给朋友带一袋真空包装的生的冷冻羊肉。不过因为当天天气情况太糟糕，以至她无法前往最终目的地，但她的行李却被送了过去。
女游客到了另一个城市，她本来应该在那里拿到的行李却没有出现。等她回家一个多星期以后，她才被告知说行李回到了新西兰，可里面的羊肉已经腐烂坏掉了。最惨的是腐烂的肉把行李里的其他东西都给污染了，简直一片狼藉。
这位女游客提出了保险索赔但被拒绝了。因为损失是由泄漏引起的，而这属于保险免赔范围。IFSO也站在保险公司那边，认为泄漏确实不在保单的保险范围之内。
Karen Stevens表示，了解保险合同的具体内容是件非常重要的事情，唯一的方法就是仔细阅读保单文件，如有疑问要提出来弄个明白。她提醒大家，需要清楚自己的保险涵盖范围和责任，例如必须保管好所有物，如有事件发生要立即报告等。
