【西班牙华媒网讯】2月21日下午，继上周五（15日）下午会谈之后，使馆以及侨界代表再次与银行高层人员会晤，跟进账户解冻进展。
BBVA银行代表表示:
1. 银行已在上周六（16日）早晨解冻了所有2月3日以后被冻结的账户。
2. 在这之前被冻结的账户，银行也在积极处理解冻。
3. 银行称已经将解冻权限交给了各分行，客户提供银行所需材料后，如资料无误，基本次日可以解冻。
4. 银行正在准备一份新的补件通知，正式给予客户补件时间。但是如果给予的时间内尚未补齐材料，过后会再次冻结。
5. 银行表示正在改善新客户开户程序，会简略很多步骤及材料，尽可能在日后做到当天上交材料次日可开户成功。
6. 银行已将所有新的信息传达给各个分行。如有客户补完材料后，分行人员依然表示要长时间等待，或者不愿给中国客户开户等，可告知侨界联盟，明确是哪家分行，我们会与银行总行沟通并及时纠正。
7. 关于不能使用自动存取机的现金存款功能，银行高层表示，这是他们下一步需要解决的问题，会尽早给出解决方案。
8. 关于通过网银没有做国际汇款功能的情况，银行也表示已放入下一步日程，在解决目前最急的解冻问题以后他们会给我们一个答复。
9.关于留学生居留更换期间的账户使用问题，银行将尽快详细研究告知如何解决。
对于以上陈述，侨界代表表示，我们要求银行给予公正对待。所有其他国籍客户可以使用的功能，中国客户也必须可以使用，我们坚决反对以国籍或人种为条件的区别性对待。希望银行尽快解决尚未解决的问题。
最后，就上周五集会时侨界递交的抗议信，银行发言人转交了BBVA西班牙地域负责人的一份回信，信上明确的为BBVA有关工作给客户造成的不便表示道歉（书信如下）。
在此，再次提醒所有侨胞，解冻是暂时的，侨胞需要在短期内补齐银行要求的所有相关材料，才可以真正解决问题。
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