【西班牙华媒网讯】近年来，西班牙的各个银行都趋向于将现金业务转移到自动取款机上，传统的柜台服务时间一直在缩减。
不少银行都将现金业务的柜台服务时间限制在11点前。根据最新的消息，BBVA银行计划在近期停止部分办公室的现金业务。
“这项措施只影响那些需要现金业务的人，分行办公室都有自动取款机，客人可以使用自动取款机办理这些业务。”BBVA银行的发言人表示，整个西班牙的6025台自动取款机将处理超过95％的现金业务。
按照BBVA银行的下一步计划，如果自动取款机的业务发展得顺利，他们可能会逐步关闭银行办公室，“如果管理层认为这种方式可以满足所有的服务，并且客户的类型不需要柜台员工的支持，（银行办公室）可能会被关闭，一切都通过自动取款机完成，”BBVA银行的发言人说道，“但前提是一切都已经转移到
自助。”
类似的情况也发生在Caixa Bank，目前他们柜台服务所处理的现金交易仅占总活动的5％。
然而，在过去五年中，BBVA银行正在为其新的模型办公室或商店提供更多空间，从2021年起，它希望新的模型办公室从目前的380个增加到600个。
另一方面，BBVA银行向CNMV发送的半年度报告显示，该银行员工人数下降幅度与去年相比减少了近6000名员工。然而，同样的消息来源保证“在那个位置工作的人（在窗口以现金关闭服务的办公室），现在在其它职能部门工作。”
银行方面希望为客户提供更多样的服务，以及更长营业时间表，专业银行经理服务客户。
但是不包括现金服务，因为这部分操作都可以在自动取款机上完成，该银行指出：“有一些非常少数的小细节是自动取款机无法完成的，但它们是非常小的一部分操作。”不过银行方面也强调称，无论未来办公室是什么样，都不会无人看管。
目前Santander、Unicaja和Bankinter等银行没有减少柜台现金服务的计划。银行取消办公室可能对不会语言的华人有一些困难，因为机器操作的话需要一些基本语言。
